Q:荷物の追跡情報を確認するにはどうすればよいですか?
A:追跡ウェブサイトhttps://www.17track.net/ja 、メールに送り状番号を入力すると確認できます。
Q:商品を受け取るときに追加の税金がかかりますか?
A：いいえ、税関で税金を支払いますので、商品を受け取るときに何も支払う必要はありません
Q:注文した商品はどれくらいで届きますか?
A: 配達時間は国によって異なりますが、国際速達は通常 15 ～ 25 日以内です。税関検査が10〜20日遅れる可能性があります
Q:届いた商品が壊れていました
A: 直ちにディスパッチャーに連絡して損傷証明書を要求し、外箱と製品の損傷の写真を撮り、service@aizulhomey.com に送信してください。お客様の実際の状況に応じてサポートさせていただきます。
Q:注文した商品が届かない、または商品が不足しています
A：まず、すべての箱の内側を確認してください。箱が何もない場合は、メールでご連絡ください。すべての記録と重量が倉庫から出ています。